تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الدعم النفسي يثير المخاوف

مع الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي في أماكن العمل، يلجأ كثير من الموظفين إلى روبوتات الدردشة مثل شات جي بي تي للحصول على دعم نفسي سريع، خاصة في ظل انتظارهم الطويل للحصول على جلسات مع معالج بشري. هذا الاتجاه يوفر حلًا مؤقتًا لكنه يرفع المخاطر النفسية مثل الاعتماد غير الصحي، زيادة أعراض الاكتئاب، وتكوين روابط وهمية مع الآلة.

في الشركات العالمية، مثل أمازون ومايكروسوفت وسيسكو وأديداس، تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لمراقبة المزاج أو تقديم "علاجات رقمية" للموظفين، لكن الدراسات تشير إلى نتائج متباينة: بعض الموظفين شهدوا تحسنًا في القلق والاكتئاب، بينما سجل آخرون زيادة في الأعراض. كما أشار خبراء إلى ظاهرة "الذهان الاصطناعي" حيث يكوّن المستخدمون معتقدات وهمية حول وعي الآلة.

يتوقع أن ينمو سوق الصحة النفسية الرقمية من 23.63 مليار دولار في 2024 إلى 27.56 مليار في 2025، وسط ضرورة وضع سياسات واضحة تحدد حدود استخدام الذكاء الاصطناعي وتضمن دعمًا بشريًا لتجنب أضرار نفسية محتملة.